Support

Unser Support-Team kümmert sich rasch und effizient um Ihre Anregungen und Fragen in Zusammenhang mit SwissSalary, EasyRapport 365 und SwissSalary Direct
(Support-Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang beantwortet).

Alle wichtigen Informationen finden Sie hier:
Unter "learn.swisssalary.ch" finden Sie eine Vielzahl von Dokumentationen von SwissSalary Ltd.
Auf der FAQ-Seite führen wir stets aktuelle und häufig behandelte Themen aus dem Support auf.

Learn FAQ

Hotline

Tel: +41 (0)31 950 07 77
E-Mail: support@swisssalary.ch

Montag - Freitag 08h30 - 12h00 | 13h30 - 17h00

(ausser gesetzliche Feiertage)

Lifecycle

Für unsere Lösung garantieren wir folgende Lifecycles

Dynamics 365 Business Central | Dynamics NAV
on-premise

(aktuell unterstützte Dynamics 365 Business Central / Dynamics NAV on-premise Versionen für SwissSalary)

Dynamics 365 Business Central 2024 Wave 2 - Version 25 (AL)
Dynamics 365 Business Central 2024 Wave 1 - Version 24 (AL)
*Dynamics 365 Business Central 2023 Wave 2 - Version 23 (AL)

*Letzte unterstützte Version - wir unterstützen die neuste und die zwei vorhergehenden 'AL'-Versionen.

**Dynamics 365 Business Central Spring' 19 - Version 14 (C/AL)
**Dynamics 365 Business Central Fall' 18 - Version 13 (C/AL)
**Dynamics NAV 2018
**Dynamics NAV 2017

**Diese Versionen werden ausschliesslich mit gesetzlichen Anforderungen und dringlichen Hotfixes versorgt. Neue Features werden keine mehr veröffentlicht.

Besuchen Sie den Lifecycle | Business Central und Lifecycle | Business Central (Modern Policy).

SwissSalary Releases

AKTUELLE VERSION
Haupt-Release 5064.000 | 14.11.2024

Es werden jeweils die letzten beiden Haupt-Versionen unterstützt (5062 + 5063). Haupt-Releases werden zweimal jährlich veröffentlicht.

SwissSalary Ltd. garantiert, dass nach der Veröffentlichung einer neuen Dynamics 365 Business Central-Version, innerhalb von 3 Monaten (ab dem offiziellen Release-Datum) ein passendes Update zur Verfügung steht.

Falls Sie Fragen zu einem Produkt oder zum Support-Zeitraum eines Releases haben, kontaktieren Sie bitte ihren Dynamics 365-Partner oder unseren Support.

Serverstatus

TeamViewer

Dank dem TeamViewer können wir Ihren Bildschirm in sekundenschnelle anzeigen lassen und Sie bei Problemen, Beratungen und/oder Schulung schnell unterstützen. TeamViewer ist eine sehr sichere Verbindung und läuft über komplett gesicherte Datenkanäle (128-Bit-Verschlüsselung).

Anleitung

Klicken Sie auf das Icon:
Speichern Sie das Programm *TeamViewerQS.exe* auf Ihre Festplatte.
Starten Sie das Programm mit einem Doppelklick und klicken Sie auf *Ausführen*.
Es öffnet sich ein Fenster mit einer ID und Kennwort.
Rufen Sie unsere Hotline an:
031 950 07 77
Teilen Sie ID und Kennwort Ihrem SwissSalary-Berater mit. Der SwissSalary-Berater erhält dadurch einen geschützten und verschlüsselten Zugriff auf Ihren Bildschirm.